學(xue)習貫(guan)徹(che)習近(jin)平新時代中(zhong)(zhong)國特色社會主義思想(xiang)主題教育開(kai)展以(yi)來，國家信(xin)(xin)訪局(ju)認真學(xue)習貫(guan)徹(che)習近(jin)平總書記重要(yao)指示批示精神，堅持以(yi)學(xue)促干，把開(kai)展督(du)查(cha)式調(diao)研作為推動(dong)信(xin)(xin)訪工(gong)作高質量發展的重要(yao)抓手。信(xin)(xin)訪系統通過督(du)查(cha)式調(diao)研，督(du)促化解(jie)大量信(xin)(xin)訪突出問題，推動(dong)黨(dang)中(zhong)(zhong)央信(xin)(xin)訪工(gong)作決(jue)策部署落地(di)落實。
提高政治站位，對標對表黨中央決策部署抓調研——
主(zhu)題教育(yu)中，國家信(xin)訪局(ju)和各地(di)信(xin)訪部門堅持黨中央信(xin)訪工作決(jue)策部署到哪里(li)、督(du)查調研就跟進到哪里(li)，推動決(jue)策部署落(luo)(luo)地(di)落(luo)(luo)實。
“把(ba)領(ling)導(dao)干部(bu)接(jie)訪(fang)下訪(fang)作為深化(hua)信(xin)(xin)訪(fang)問題(ti)源頭治理的有力抓手(shou)，針對較為突(tu)出(chu)的重點(dian)領(ling)域信(xin)(xin)訪(fang)問題(ti)，要全(quan)部(bu)實行領(ling)導(dao)干部(bu)包(bao)案(an)，從政(zheng)策層面推動問題(ti)成批解(jie)決(jue)……”日(ri)前，國家信(xin)(xin)訪(fang)局調(diao)研組來到浙江(jiang)省金華(hua)市浦江(jiang)縣，圍(wei)繞“浦江(jiang)經驗”的傳承發揚情況(kuang)開(kai)展督查式調(diao)研。
主題教育中，國家(jia)信(xin)訪(fang)(fang)局把推(tui)動(dong)落實習(xi)近(jin)平(ping)總書記關(guan)于(yu)信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)作(zuo)重(zhong)要指示(shi)批(pi)示(shi)精神作(zuo)為首(shou)要政治任務：堅(jian)持(chi)和發揚新時(shi)代(dai)“楓橋經驗(yan)(yan)”，推(tui)動(dong)信(xin)訪(fang)(fang)問題源頭治理；深(shen)入調研總結“浦江(jiang)經驗(yan)(yan)”，印發學習(xi)運用“浦江(jiang)經驗(yan)(yan)”推(tui)動(dong)領(ling)導干部接訪(fang)(fang)下(xia)訪(fang)(fang)通知(zhi)，與浙(zhe)江(jiang)聯合召開(kai)“浦江(jiang)經驗(yan)(yan)”交(jiao)(jiao)流會；督查調研《信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)作(zuo)條(tiao)例》落實情況，推(tui)動(dong)向有關(guan)部委交(jiao)(jiao)辦典(dian)型(xing)信(xin)訪(fang)(fang)積(ji)案……
創新方式方法，采取強有力措施促落實——
突出“深、實、細、準、效”。國家信(xin)訪(fang)(fang)局和各地信(xin)訪(fang)(fang)部(bu)門在(zai)督查式調研中結合工作(zuo)實際創新形式，壓(ya)實各方責任，推動決策部(bu)署落地落實。
不久前，內(nei)蒙古(gu)自治區某(mou)(mou)市(shi)市(shi)民辛先生(sheng)通過網上(shang)領導信箱進行(xing)信訪投訴，反映某(mou)(mou)地道路(lu)路(lu)燈(deng)數量少(shao)、夜晚光線(xian)昏暗(an)，不利(li)于附近(jin)車輛行(xing)人安全出行(xing)。
收(shou)到(dao)該信訪事項后，信訪部門高度重視，第一時間受(shou)理(li)并(bing)交辦至屬(shu)地(di)信訪局，多次督促指導，并(bing)協調有關部門實地(di)調查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設項目(mu)全面完成，切實解決了涉(she)及群(qun)眾安全出行的問題。
調(diao)(diao)研前，走好網上(shang)群(qun)眾(zhong)路線，注意通過網上(shang)信訪(fang)等途(tu)徑，全方位、多(duo)渠(qu)道了解群(qun)眾(zhong)心聲(sheng)；調(diao)(diao)研中(zhong)(zhong)，開(kai)展隨(sui)機(ji)(ji)檢查《信訪(fang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)條例》落實情(qing)況、隨(sui)機(ji)(ji)抽查領導干部接訪(fang)下(xia)訪(fang)情(qing)況、隨(sui)機(ji)(ji)暗訪(fang)來訪(fang)接待場所、隨(sui)機(ji)(ji)接待來訪(fang)群(qun)眾(zhong)、隨(sui)機(ji)(ji)調(diao)(diao)取檔案資(zi)料的“五個隨(sui)機(ji)(ji)”，全面客觀掌握第一手情(qing)況；調(diao)(diao)研后，將突(tu)出問題直接反饋省級信訪(fang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)聯席會議(yi)，用好信訪(fang)部門改進工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、完善政策(ce)、追究責任的“三項建議(yi)權”……一系列強(qiang)有(you)(you)力的措施，有(you)(you)力推(tui)動黨中(zhong)(zhong)央決策(ce)部署(shu)貫(guan)徹落實。
堅持人民立場，聚焦解決突出問題——
奔著問(wen)(wen)題去，盯(ding)著問(wen)(wen)題督。國(guo)家信訪局和各地信訪部(bu)門把督查(cha)式調研作為(wei)解(jie)決群眾急難愁(chou)盼問(wen)(wen)題的重(zhong)要平臺，在化解(jie)矛盾、破解(jie)難題、推動發展中(zhong)更好履行為(wei)民解(jie)難、為(wei)黨分憂的政治責(ze)任。
“購買的住(zhu)房(fang)(fang)，按照(zhao)合同應(ying)于2021年6月(yue)交(jiao)房(fang)(fang)。結(jie)果建設過程中項目停工，至今未能交(jiao)房(fang)(fang)……”
不久前，國家信訪(fang)(fang)(fang)(fang)局收(shou)到了某(mou)地(di)某(mou)小區多名群眾共同反(fan)映(ying)的房(fang)屋交付問(wen)題(ti)。今年6月(yue)，國家信訪(fang)(fang)(fang)(fang)局對(dui)該(gai)事項進行了實地(di)督查，經(jing)(jing)過查看現場、查閱資(zi)料(liao)，回訪(fang)(fang)(fang)(fang)信訪(fang)(fang)(fang)(fang)人代(dai)表，訪(fang)(fang)(fang)(fang)談(tan)責任單位負責人等一系列細致縝密的調(diao)研后，得出(chu)結論：信訪(fang)(fang)(fang)(fang)人反(fan)映(ying)的問(wen)題(ti)基本(ben)屬實。因(yin)開發公(gong)司經(jing)(jing)營不善(shan)、資(zi)金短缺，致使項目停工(gong)。
督查組(zu)認真分(fen)析(xi)了該(gai)信訪事項(xiang)產生的原因，并向當地提出(chu)了整改意見。隨后，該(gai)市確定了整改方案：由相關(guan)負責(ze)同志包案，全面壓實(shi)有關(guan)單位(wei)工(gong)作責(ze)任，盡(jin)快(kuai)協調(diao)并督促資(zi)金到位(wei)，加快(kuai)建設進(jin)度，盡(jin)快(kuai)實(shi)現交(jiao)(jiao)房。目前，該(gai)項(xiang)目成功復工(gong)，交(jiao)(jiao)樓在(zai)即。
盛夏酷暑，山路盤繞。重(zhong)(zhong)慶市(shi)信訪辦調研組來到重(zhong)(zhong)慶市(shi)忠縣磨子土家族鄉開展督查式調研。有群(qun)眾反映，某村接至主(zhu)干道(dao)公路的人行道(dao)多年來一直(zhi)未硬(ying)化，影響村民(min)出(chu)行。
重慶市信(xin)訪辦立即會(hui)同相關部門展開研究、制定解決方(fang)案(an)。不到一個月，該(gai)項目已近完工(gong)。
主(zhu)題教育中，通(tong)過面對(dui)面接觸群眾、實(shi)(shi)打(da)實(shi)(shi)處理問題，一大(da)批突出信訪事項(xiang)得(de)到妥善解決，重復信訪有效減(jian)少(shao)，群眾信訪事項(xiang)辦(ban)理時長明顯縮短，人民群眾的合(he)法權益得(de)到切(qie)實(shi)(shi)維護。
《 人民日報 》（ 2023年08月03日 01 版(ban)）
